Pause animation Kontakta oss Ärende - Välj -Allmänna frågorDiabetes - support, reklamationer och produktfrågorParkinson - support och produktfrågorÖvriga Terapiområden - support och produktfrågorOrder, leverans och fakturafrågorReklamation av en produktRapportera en biverkning Allmänna frågor Detta formulär gäller Allmänna frågor. För produktfrågor, beställningar, support eller reklamationer vänligen välj en annan typ av förfrågan Förnamn Efternamn E-post Telefonnummer Beskriv ditt ärende Diabetes - support, reklamationer och produktfrågor Du kommer nu att bli omdirigerad till NordicInfu Care hemsida Making Diabetes Easier, klicka på länken nedan för att komma till kontaktformulär Till formuläret Parkinson - support och produktfrågor Detta formulär gäller allmänna frågor kring våra produkter. För teknisk support vänligen kontakta parkinsonsupport@adxto.com Ärendetyp - Välj -Produktsupport Övriga frågor Land - Välj -DanmarkFinlandNorgeSverige Förnamn Efternamn E-post Telefonnummer Beskriv ditt ärende Övriga Terapiområden - support och produktfrågor Ärendetyp - Välj -ProduktsupportÖvriga frågor Land - Välj -DanmarkFinlandNorgeSverige Förnamn Efternamn E-post Telefonnummer Beskriv ditt ärende Order, leverans och fakturafrågor This form applies to orders, delivery and invoice questions. Ärendetyp - Välj -Order och leveransFakturafrågor Land - Välj -DanmarkFinlandNorgeSverige Är du Användare eller Vårdnadshavare? Användare Vårdnadshavare Förnamn Efternamn Vårdnadshavare Förnamn Vårdnadshavare Efternamn Barnets Förnamn Barnets Efternamn First name Last name Förnamn Efternamn E-post Telefonnummer Leveransadress Adress Stad Postnummer Order / PO number Faktura eller Kreditnota nummer Beskriv ditt ärende Reklamera Läkemedel och Medicintekniska produkter Vad kan jag reklamera? Alla fel på läkemedlet/den medicintekniska produkten ska reklameras. Exempel på fel: Trasiga tabletter Felaktig färg Felaktig lukt eller smak Trasig innerförpackning Fel på tekniska detaljer (slangar som läcker, pump med felmeddelande, munstycken till inhalatorer som inte fungerar, sprutor, applikatorer mm.) Felaktig text på ytterförpackning (tex. avsaknad av lokalt språk) Felaktig text i bipacksedel/instruktionen som följer produkten Hur gör jag för att reklamera ett läkemedel eller en medicinteknisk produkt? Privatpersoner som vill anmäla fel på sina läkemedel bör i första hand vända sig till inköpsstället eller närmaste apotek. Privatpersoner kan även direkt kontakta Läkemedelsverket (registrator@mpa.se). De apotek och butiker som säljer läkemedlet kan ha information om läkemedlet om felet redan är känt. Personalen på apoteken har också en stor kunskap kring läkemedel och kan hjälpa dig att göra en reklamation. Det är viktigt att du får hjälp för att kunna fortsätta din behandling Privatpersoner som vill anmäla fel på en medicinteknisk produkt kan antingen prata med sin behandlande läkare/sköterska för att få hjälp eller rapportera direkt till tillverkaren. Vill du reklamera direkt till NordicInfu Care kan du göra det via formuläret nedan.Vänligen lämna ditt namn och kontaktinformation i uppföljningssyfte; 1. Information om den som lämnar reklamationen Namn E-post Får NordicInfu Care kontakta dig? Ja Nej 2. Om produkten (Läkemedlet och/eller medicintekniska produkten) och felet Vilken produkt gäller reklamationen? (Ange fulla namnet, samt styrka om det gäller ett läkemedel tex. Dacepton Infusionsvätska, lösning 5 mg/ml) Vänligen fyll i serineummer/batch nummer om tillgängligt Beskriv felet Finns varan tillgänglig så att den skickas tillbaka till tillverkaren för utredning? Ja Nej Rapportera misstänkta biverkningar, oönskade effekter, tillbud och olyckor Vad är en biverkning? En biverkning är en skadlig eller oavsedd reaktion på ett läkemedel. För en medicinteknisk produkt kallas detta negativ händelse eller tillbud. Patienter och konsumenter kan själva rapportera in misstänkta biverkningar och tillbud till Läkemedelsverket. Biverkningen behöver inte vara utredd och bekräftad för att rapporteras till Läkemedelsverket. Om du vill rapportera direkt till NordicInfu Care kan du göra det via formuläret nedan. Vänligen lämna ditt namn och kontaktinformation i uppföljningssyfte. Om du inte själv är den drabbade patienten ber vi dig att inte ange personens identitet. Fält som är markerade med * är obligatoriska för att vi ska kunna behandla din rapport. 1. Om personen somn fyller i biverkningsrapporten Namn E-post Får NordicInfu Care kontakta dig? Ja Nej 2. Om personen som upplevde biverkningen Vem upplevde biverkningen? Jag Någon annan Kön? Male Female Ålder? 3. Om produkten (Läkemedlet och/eller medicintekniska produkten) och biverkningen Vilken produkt gäller biverkningen? Beskriv biverkningen Varför har du/personen behandlats med läkemedlet/använt den medicintekniska produkten? Vilken dosering har du/personen behandlats med? (tex. 1 tablett dagligen, 100 mg 2 gånger dagligen) När påbörjades behandlingen med läkemedlet/medicintekniska produkten? Ändrades behandlingen när biverkan uppstod? Om JA, vad hände när behandlingen ändrades? När uppstod symptomen/biverkningarna? Har biverkningen försvunnit? Har biverkningarna lett till något av följande? Sjukhusinläggning eller förlängd sådan Livshotande reaktion Medfödd missbildning Bestående funktionsnedsättning Dödsfall Övriga läkemedel (läkemedel som använts i samband med biverkningen)? 4. Din läkare Har NordicInfu Care din tillåtelse att kontakta din läkare för att få en medicinsk bedömning av händelsen? Ja Nej Kontaktuppgifter läkare När du använder våra formulär kommer vi behandla dina personuppgifter för att administrera ditt ärende samt för att skicka nödvändig information. Vi kan även komma att kontakta dig via telefon. Läs mer om vår personuppgiftsbehandling i vår Integritetspolicy. Genom att markera rutan nedan lämnar du ditt uttryckliga samtycke till att Nordic Infucare behandlar de personuppgifter som du anger i samband med ditt ärende i formuläret. Nordic Infucare behöver behandla dina personuppgifter för att kunna hantera ditt ärende. Jag samtycker till att Nordicinfu Care behandlar mina personuppgifter