Pause animation Kontakt oss Enquiry - Velg -Generelle spørsmålDiabetes - support, klager og spørsmål om produkterParkinson - support og spørsmål om produkterØvrige terapiområder - support og spørsmål om produkterSpørsmål om bestilling, levering og fakturaReklamasjon av et produktRapportere en birvirkning Generelle spørsmål Dette skjemaet gjelder for generelle spørsmål. For produktspørsmål, bestillinger, støtte eller klager, velg en annen type forespørsel Fornavn Etternavn E-post Telefonnummer Beskriv din henvendelse Diabetes - support, klager og spørsmål om produkter Du vil nå bli omdirigert til NordicInfu Care-nettstedet Making Diabetes Easier, klikk på lenken under for å komme til kontaktskjemaet Til skjemaet Parkinson - support og spørsmål om produkter Dette skjemaet gjelder for generelle spørsmål om våre produkter. For teknisk støtte, vennligst kontakt parkinsonsupport@adxto.com Sakstype - Velg -ProduktstøtteAndre spørsmål Land - Velg -DanmarkFinlandNorgeSverige Fornavn Etternavn E-mail Telefonnummer Beskriv din henvendelse Other therapy areas - support and product questions Øvrige terapiområder - support og spørsmål om produkter - Velg -ProduktstøtteAndre spørsmål Land - Velg -DanmarkFinlandNorgeSverige Fornavn Etternavn E-post Telefonnummer Beskriv din henvendelse Spørsmål om bestilling, levering og faktura Dette skjemaet gjelder ordre, leveranser og faktura spørsmål. Merk at ordre og leveranse spørsmål kommer til å besvares direkte av vår lagerpartner. Sakstype - Velg -Bestilling og leveringFaktura spørsmål Land - Velg -DanmarkFinlandNorgeSverige Är du Användare eller Vårdnadshavare? Användare Vårdnadshavare First name Last name Vårdnadshavare Förnamn Vårdnadshavare Efternamn Barnets Förnamn Barnets Efternamn Fornavn Etternavn First name Last name E-mail Phone number Leveringsadresse Adresse By Post kode Innkjøpsnummer Faktura / Kreditnota nummer Beskriv din henvendelse Reklamasjon på legemidler og medisinsk utstyr Hva kan jeg melde? Alle feil på legemidlet / det medisinske utstyret skal meldes. Eksempler på feil: Ødelagte tabletter Feil farge Feil lukt eller smak Ødelagt innerpakning Feil på tekniske detaljer (slanger som lekker, pumpe med feilmelding, munnstykker til inhalatorer som ikke fungerer, sprøyter, applikatorer mm.) Feil tekst på ytterpakning (f.eks. manglende lokalt språk) Feil tekst i pakningsvedlegg/bruksanvisning som er vedlagt produktet Hvordan reklamerer jeg på et legemiddel eller medisinsk utstyr? Privatpersoner som vil melde feil på legemidler bør i første omgang henvende seg til utsalgsstedet eller nærmeste apotek. Privatpersoner kan også ta direkte kontakt med Statens legemiddelverk (post@legemiddelverket.no). Apotek og butikker som selger legemidlet kan ha informasjon om legemidlet dersom feilen allerede er kjent. Personalet på apoteket har også stor kunnskap om legemidler og kan hjelpe deg å melde en reklamasjon. Det er viktig at du får hjelp for å kunne fortsette din behandling. Privatpersoner som vil melde feil på medisinsk utstyr kan enten snakke med sin behandlende lege/sykepleier for å få hjelp eller rapportere direkte til tilvirkeren. Dersom du vil reklamere direkte til NordicInfu Care kan du gjøre det via skjemaet nedenfor. Fyll inn ditt navn og kontaktinformasjon til oppfølgingsformål. 1. Informasjon om den som sender inn reklamasjonen Navn E-postadresse Kan NordicInfu Care kontakte deg? Yes No 2. Om produktet (legemidlet og/eller det medisinske utstyret) og feilen Hvilket produkt gjelder reklamasjonen? (Angi fullt navn, samt styrke dersom det gjelder et legemiddel, f.eks. Dacepton infusjonsvæske, oppløsning 5 mg/ml) Fyll ut serineummer/batchnummer hvis tilgjengelig Beskriv feilen Finnes varen tilgjengelig slik at den kan sendes tilbake til tilvirkeren for utredning? Yes No Rapportere bivirkninger Hva er en bivirkning? En bivirkning er en skadelig eller utilsiktet reaksjon på et legemiddel. Hva er en negativ hendelse/tilløp for medisinsk utstyr? Uansett hvor nøye tilvirkere av medisinsk utstyr er ved konstruksjon og tilvirkning og hvor nøye brukeren er, kommer det likevel til å oppstå avvik som negative hendelser og tilløp til dette. Iblant kalles slike avvik ulykker. Det er viktig at brukere av medisinsk utstyr informerer tilvirkeren om negative hendelser og tilløp som oppstår, slik at tilvirkeren kan oppfylle sine forpliktelser for produkter på markedet. Fyll ut skjemaet nedenfor for å rapportere bivirkninger av produkter (legemidler (LM) og medisinsk utstyr (MD)) distribuert av NordicInfu Care. Fyll inn ditt navn og kontaktinformasjon til oppfølgingsformål. Dersom du selv ikke er pasienten som er rammet, ber vi deg om å ikke oppgi personens identitet. Felt som er merket med * er obligatoriske for at vi skal kunne behandle din melding. Hver melding om en mistenkt bivirkning bidrar til en database av meldinger som til sammen gir bedre kunnskap om legemidler. Databasen av meldinger brukes til kontinuerlig overvåkning av legemidlets nytte og risiko. 1. Om personen som fyller ut bivirkningsmeldingen Navn E-postadresse Kan NordicInfu Care kontakte deg? Yes No 2. Om personen som opplevde bivirkningen Hvem opplevde bivirkningen? Jeg En annen Kjønn? Male Female Alder? 3. Om produktet (legemiddel og/eller medisinsk utstyr) og bivirkningen Hvilket produkt gjelder bivirkningen? Beskriv bivirkningen Hvorfor har du/personen blitt behandlet med legemidlet/ brukt det medisinske utstyret? Hvilken dosering har du/personen blitt behandlet med? (f.eks. 1 tablett daglig, 100 mg 2 ganger daglig) Når startet behandlingen med legemidlet/ det medisinske utstyret? Ble behandlingen endret når bivirkningen oppsto? Hvis JA, hva skjedde når behandlingen ble endret? Når oppsto symptomene/bivirkningene? Har bivirkningen forsvunnet? Har bivirkningene medført noe av følgende? Sykehusinnleggelse eller forlenget sykehusopphold Livstruende reaksjon Medfødt misdannelse Vedvarende funksjonsnedsettelse Dødsfall Andre legemidler (legemidler brukt i forbindelse med bivirkningen)? 4. Din Lege Does NordicInfu Care have your permission to contact your doctor to obtain a medical assessment of the side effect/incident? Yes No Contact details Når du bruker våre kontaktskjema kommer vi til å behandle dine personopplysninger i forbindelse med behandlingen av din sak og for å sende deg nødvendig informasjon. Det er også mulig at vi tar kontakt per telefon. Les mer om hvordan vi behandler dine personopplysninger i vår integritetspolicy. For å behandle forespørselen din, trenger vi ditt samtykke for å lagre og behandle dine personlige data.