Ota meihin yhteyttä

Tämä lomake koskee yleisiä kysymyksiä.

Jos asiasi koskee tuotekysymyksiä, tilauksia, asiakastukea tai reklamaatiota, valitse toinen pyyntötyyppi.

Tämä lomake koskee tilauksiin, toimituksiin ja laskuihin liittyviä kysymyksiä.  

Rekisteröidäksesi tilauksen, syötä tilattava tuote ja määrä tekstikenttään. 

Huom! Tilaus- ja toimituskysymyksiin vastaavat suoraan varastokumppanimme.

Reklamaation aiheita?

Kaikki lääkkeen/lääkinnällisen laitteen viat tulee ilmoittaa. Esimerkkejä vioista:

• Virheet teknisissä tiedoissa (vuotavat injektioletkut, pumpun virheilmoitukset, ruiskut, applikaattorit jne.)
• Virheellinen teksti ulkopakkauksessa (esim. paikallisen kielen puuttuminen)
• Virheellinen teksti tuotteen pakkausselosteessa/ohjeissa

Haluatko ilmoittaa diabetestuotteesta? Klikkaa allaolevaa linkkiä siirtyäksesi diabetestukeen ja täytä lomake.

Making Diabetes Easier

Kuinka ilmoitan tuoteviasta

Yksityishenkilöt, jotka haluavat ilmoittaa lääkinnällisen laitteen viasta, voivat joko keskustella hoitavan lääkärinsä/sairaanhoitajansa kanssa tai ilmoittaa siitä suoraan valmistajalle.

Jos haluat tehdä valituksesi suoraan NordicInfu Carelle, voit tehdä sen alla olevan lomakkeen kautta. Tähdellä (*) merkityt kentät ovat pakollisia, jotta voimme käsitellä ilmoituksesi.

Reklamaation aiheita?

Kaikista lääkkeisiin liittyvistä virheistä tulee ilmoittaa. Esimerkkejä virhetilanteista:

• Rikkoutuneet tabletit
• Väärä väri
• Väärä haju tai maku
• Rikkoutunut sisäpakkaus
• Virheellinen teksti ulkopakkauksessa (esim. paikallisen kielen puute)
• Virheellinen teksti lääkkeen mukana tulevassa pakkausselosteessa/ohjeissa

Haluatko ilmoittaa diabetestuotteesta? Klikkaa allaolevaa linkkiä siirtyäksesi diabetestukeen ja täytä lomake.

Making Diabetes Easier

Kuinka tehdä reklamaatio lääkkeistä?

Yksityishenkilöiden, jotka haluavat ilmoittaa lääkkeidensä virheistä, tulee ensin ottaa yhteyttä ostopaikkaan tai lähimpään apteekkiin. Yksityishenkilöt voivat myös ottaa yhteyttä suoraan Ruotsin lääkevirastoon (registrar@mpa.se). Apteekeilla ja liikkeillä, jotka myyvät lääkettä, voi olla tietoa lääkkeestä, jos vika on jo tiedossa. Apteekkien henkilökunnalla on myös laaja tietämys lääkkeistä ja he voivat auttaa sinua valituksen tekemisessä. On tärkeää, että saat apua voidaksesi jatkaa hoitoasi.

Jos haluat tehdä valituksen suoraan NordicInfu Carelle, voit tehdä sen alla olevan lomakkeen kautta. Jos et ole itse potilas, pyydämme sinua antamaan henkilöllisyytesi. Tähdellä (*) merkityt kentät ovat pakollisia, jotta voimme käsitellä ilmoituksesi.

Mikä on haittavaikutus?

Haittavaikutus on lääkkeen aiheuttama haitallinen tai tahaton vaikutus.

Mikä on lääkinnälliseen laitteeseen liittyvä haittatapahtuma/vaaratilanne?

Riippumatta siitä, miten hyvin lääkinnälliset laitteet on suunniteltu ja valmistettu ja miten huolellisia niiden käyttäjät ovat, laitteiden käyttöön voi liittyä poikkeamia (vahinkoja), eli erilaisia haittatapahtumia ja vaaratilanteita. On tärkeää, että lääkinnällisten laitteiden käyttäjät ilmoittavat valmistajalle havaitsemistaan haittatapahtumista ja vaaratilanteista, jotta valmistaja voi täyttää kaupan olevia tuotteita koskevat velvollisuutensa.

Voit ilmoittaa NordicInfu Caren jakelemiin tuotteisiin (lääkkeisiin ja lääkinnällisiin laitteisiin) liittyvistä haittavaikutuksista täyttämällä alla olevan lomakkeen. Lisääthän nimesi ja yhteystietosi mahdollisia lisätietoja varten. Jos teet ilmoituksen toisen henkilön puolesta, älä lähetä kyseisen potilaan henkilötietoja. Tähdellä (*) merkittyjen kohtien täyttäminen on pakollista, jotta voimme käsitellä ilmoituksesi.

Kaikki ilmoitukset epäillyistä haittavaikutuksista kerätään yhteen tietokantaan, joka voi auttaa saamaan lisätietoa lääkkeiden vaikutuksista. Tätä tietokantaa käytetään lääkkeiden hyötyjen ja riskien jatkuvaan seurantaan.