Yhteystiedot

Tervetuloa Nordic Infucare toimistoille!

Yleisiä kysymyksiä

Tämä lomake koskee yleisiä kysymyksiä.

Jos sinulla on kysyttävää tuotteesta, tilauksesta, tuesta tai valituksesta, valitse toinen pyyntötyyppi

Diabetes - tuki, valitukset ja tuotekysymykset

Sinut ohjataan nyt NordicInfu Care -sivustolle Makeing Diabetes Easier, napsauta alla olevaa linkkiä päästäksesi yhteydenottolomakkeeseen. 

Making Diabetes Easier

 

Parkinson - tuotetuki ja kysymyksiä tuotteista

Tämä lomake on tarkoitettu yleisiin tuotetukikysymyksiin.

Ota yhteyttä parkinsonsupport@adxto.com teknistä tukea varten.

Muut terapia-alueet - tuotetuki ja kysymyksiä tuotteista

Tilaus ja toimitus tai laskukysymykset

Tämä Lomake koskee tilauksia, toimitusta ja laskuja koskevia kysymyksiä.  

Rekisteröidäkseen tilauksen, syötä tilattava tuote ja määrä, teksti kenttään. 

Huomio! Tilaus- ja toimitus kysymyksiin vastaavat suoraan varasto kumppanimme.

Detta formulär gäller order, leverans samt fakturafrågor. 

För att registrera en ny beställning, ange produkt och antal som önskas beställa i beskrivningen av ditt ärende. 

Notera att order och leveransfrågor kommer besvaras direkt av vår lagerpartner.

Är du Användare eller Vårdnadshavare?
Toimitusosoite

Lääkettä tai lääkinnällistä laitetta koskevan tuotevirheilmoituksen tekeminen

Mistä asioista voi tehdä tuotevirheilmoituksen?

Kaikista lääkkeessä tai lääkinnällisessä laitteessa ilmenneistä virheistä on ilmoitettava. Esimerkkejä virheistä:

  • Rikkinäiset tabletit
  • Virheellinen väri
  • Virheellinen haju tai maku
  • Rikkinäinen sisäpakkaus
  • Teknisiin yksityiskohtiin liittyvä virhe (vuotavat letkut, pumpun vikailmoitus, toimimattomat inhalaattoreiden suukappaleet, virheelliset ruiskut, annostelulaitteet jne.)
  • Virheellinen teksti ulkopakkauksessa (esim. paikallinen kieli puuttuu)
  • Virheellinen teksti tuotteen mukana toimitettavassa pakkausselosteessa/ohjeessa

Miten virheilmoituksen lääkkeestä tai lääkinnällisestä laitteesta voi tehdä?

Yksityishenkilöiden, jotka haluavat tehdä käyttämäänsä lääkettä koskevan tuotevirheilmoituksen, pitää ensisijaisesti ottaa yhteyttä ostopaikkaan tai lähimpään apteekkiin. Yksityishenkilöt voivat ottaa yhteyttä myös suoraan Lääkealan turvallisuus- ja kehittämiskeskus Fimeaan (tuotevirheet@fimea.fi). Kyseistä lääkettä myyvillä apteekeilla voi olla tietoa lääkkeestä, jos virhe on jo tiedossa. Apteekkihenkilökunnalla on myös paljon lääkkeisiin liittyvää osaamista, joten voit pyytää apua tuotevirheilmoituksen tekemiseen apteekista. On tärkeää, että saat apua, jotta voit jatkaa hoitoasi.

Yksityishenkilöt, jotka haluavat tehdä lääkinnällistä laitetta koskevan tuotevirheilmoituksen, voivat joko pyytää apua hoitavalta lääkäriltä/sairaanhoitajalta tai ilmoittaa virheestä suoraan valmistajalle.

Jos haluat tehdä tuotevirheilmoituksen suoraan NordicInfu Carelle, voit tehdä sen alla olevalla lomakkeella. Lisääthän nimesi ja yhteystietosi mahdollisia lisätietoja varten.

Saako NordicInfu Care ottaa sinuun yhteyttä?
Onko tuote mahdollista lähettää takaisin valmistajalle tutkittavaksi?

Haittavaikutuksista ilmoittaminen

Mikä on haittavaikutus?

Haittavaikutus on lääkkeen aiheuttama haitallinen tai tahaton vaikutus.

Mikä on lääkinnälliseen laitteeseen liittyvä haittatapahtuma/vaaratilanne?

Riippumatta siitä, miten hyvin lääkinnälliset laitteet on suunniteltu ja valmistettu ja miten huolellisia niiden käyttäjät ovat, laitteiden käyttöön voi liittyä poikkeamia (vahinkoja), eli erilaisia haittatapahtumia ja vaaratilanteita. On tärkeää, että lääkinnällisten laitteiden käyttäjät ilmoittavat valmistajalle havaitsemistaan haittatapahtumista ja vaaratilanteista, jotta valmistaja voi täyttää kaupan olevia tuotteita koskevat velvollisuutensa.

Voit ilmoittaa NordicInfu Caren jakelemiin tuotteisiin (lääkkeisiin ja lääkinnällisiin laitteisiin) liittyvistä haittavaikutuksista täyttämällä alla olevan lomakkeen. Lisääthän nimesi ja yhteystietosi mahdollisia lisätietoja varten. Jos teet ilmoituksen toisen henkilön puolesta, älä lähetä kyseisen potilaan henkilötietoja. Tähdellä (*) merkittyjen kohtien täyttäminen on pakollista, jotta voimme käsitellä ilmoituksesi.

Kaikki ilmoitukset epäillyistä haittavaikutuksista kerätään yhteen tietokantaan, joka voi auttaa saamaan lisätietoa lääkkeiden vaikutuksista. Tätä tietokantaa käytetään lääkkeiden hyötyjen ja riskien jatkuvaan seurantaan.

Saako NordicInfu Care ottaa sinuun yhteyttä?
Kuka sai haittavaikutuksen?
Sukupuoli
Ovatko haittavaikutukset johtaneet johonkin seuraavista?
Saako NordicInfu Care ottaa yhteyttä sinua hoitavaan lääkäriin ja pyytää häneltä lääketieteellistä arviota tapauksesta?