Pause animation Yhteystiedot Enquiry - Valitse -Yleisiä kysymyksiäDiabetes - tuki, valitukset ja tuotekysymyksetParkinson - tuotetuki ja kysymyksiä tuotteistaMuut terapia-alueet - tuotetuki ja kysymyksiä tuotteistaTilaus-, toimitus- ja laskukysymyksetTuotteen reklamaatioRaportoi sivuvaikutus Yleisiä kysymyksiä Tämä lomake koskee yleisiä kysymyksiä. Jos sinulla on kysyttävää tuotteesta, tilauksesta, tuesta tai valituksesta, valitse toinen pyyntötyyppi Etunimi Sukunimi Sähköposti Puhelinnumero Mitä asiasi koskee? Diabetes - tuki, valitukset ja tuotekysymykset Sinut ohjataan nyt NordicInfu Care -sivustolle Makeing Diabetes Easier, napsauta alla olevaa linkkiä päästäksesi yhteydenottolomakkeeseen. Making Diabetes Easier Parkinson - tuotetuki ja kysymyksiä tuotteista Tämä lomake on tarkoitettu yleisiin tuotetukikysymyksiin. Ota yhteyttä parkinsonsupport@adxto.com teknistä tukea varten. Tapaustyyppi - Valitse -TuotetukiMuita kysymyksiä Maa - Valitse -TanskaSuomiNorjaRuotsi Etunimi Sukunimi Sähköposti Puhelinnumero Mitä asiasi koskee? Muut terapia-alueet - tuotetuki ja kysymyksiä tuotteista Tapaustyyppi - Valitse -TuotetukiMuita kysymyksiä Maa - Valitse -TanskaSuomiNorjaRuotsi Etunimi Sukunimi Sähköposti Puhelinnumero Mitä asiasi koskee? Tilaus ja toimitus tai laskukysymykset Tämä Lomake koskee tilauksia, toimitusta ja laskuja koskevia kysymyksiä. Rekisteröidäkseen tilauksen, syötä tilattava tuote ja määrä, teksti kenttään. Huomio! Tilaus- ja toimitus kysymyksiin vastaavat suoraan varasto kumppanimme. Detta formulär gäller order, leverans samt fakturafrågor. För att registrera en ny beställning, ange produkt och antal som önskas beställa i beskrivningen av ditt ärende. Notera att order och leveransfrågor kommer besvaras direkt av vår lagerpartner. Tapaustyyppi - Valitse -Tilaus- ja toimitusLaskuja koskevia kysymyksiä Maa - Valitse -TanskaSuomiNorjaRuotsi Är du Användare eller Vårdnadshavare? Användare Vårdnadshavare First name Last name Vårdnadshavare Förnamn Vårdnadshavare Efternamn Barnets Förnamn Barnets Efternamn Etunimi Sukunimi Etunimi Sukunimi Sähköposti Puhelinnumero Toimitusosoite Osoite Kaupunki Postinumero Tilausnumero Laskun / hyvityslaskun numero Mitä asiasi koskee? Lääkettä tai lääkinnällistä laitetta koskevan tuotevirheilmoituksen tekeminen Mistä asioista voi tehdä tuotevirheilmoituksen? Kaikista lääkkeessä tai lääkinnällisessä laitteessa ilmenneistä virheistä on ilmoitettava. Esimerkkejä virheistä: Rikkinäiset tabletit Virheellinen väri Virheellinen haju tai maku Rikkinäinen sisäpakkaus Teknisiin yksityiskohtiin liittyvä virhe (vuotavat letkut, pumpun vikailmoitus, toimimattomat inhalaattoreiden suukappaleet, virheelliset ruiskut, annostelulaitteet jne.) Virheellinen teksti ulkopakkauksessa (esim. paikallinen kieli puuttuu) Virheellinen teksti tuotteen mukana toimitettavassa pakkausselosteessa/ohjeessa Miten virheilmoituksen lääkkeestä tai lääkinnällisestä laitteesta voi tehdä? Yksityishenkilöiden, jotka haluavat tehdä käyttämäänsä lääkettä koskevan tuotevirheilmoituksen, pitää ensisijaisesti ottaa yhteyttä ostopaikkaan tai lähimpään apteekkiin. Yksityishenkilöt voivat ottaa yhteyttä myös suoraan Lääkealan turvallisuus- ja kehittämiskeskus Fimeaan (tuotevirheet@fimea.fi). Kyseistä lääkettä myyvillä apteekeilla voi olla tietoa lääkkeestä, jos virhe on jo tiedossa. Apteekkihenkilökunnalla on myös paljon lääkkeisiin liittyvää osaamista, joten voit pyytää apua tuotevirheilmoituksen tekemiseen apteekista. On tärkeää, että saat apua, jotta voit jatkaa hoitoasi. Yksityishenkilöt, jotka haluavat tehdä lääkinnällistä laitetta koskevan tuotevirheilmoituksen, voivat joko pyytää apua hoitavalta lääkäriltä/sairaanhoitajalta tai ilmoittaa virheestä suoraan valmistajalle. Jos haluat tehdä tuotevirheilmoituksen suoraan NordicInfu Carelle, voit tehdä sen alla olevalla lomakkeella. Lisääthän nimesi ja yhteystietosi mahdollisia lisätietoja varten. 1. Ilmoituksen tekijä Nimi Sähköpostiosoite Saako NordicInfu Care ottaa sinuun yhteyttä? Yes No 2. Tuote (lääke ja/tai lääkinnällinen laite) ja ilmennyt virhe Mitä tuotetta virheilmoitus koskee? (Jos kyseessä on lääke, lisää sen täydellinen nimi ja vahvuus, esim. Dacepton 5 mg/ml infuusioneste, liuos.) Lisää sarjanumero/eränumero, jos saatavilla Kuvaile virhettä Onko tuote mahdollista lähettää takaisin valmistajalle tutkittavaksi? Yes No Haittavaikutuksista ilmoittaminen Mikä on haittavaikutus? Haittavaikutus on lääkkeen aiheuttama haitallinen tai tahaton vaikutus. Mikä on lääkinnälliseen laitteeseen liittyvä haittatapahtuma/vaaratilanne? Riippumatta siitä, miten hyvin lääkinnälliset laitteet on suunniteltu ja valmistettu ja miten huolellisia niiden käyttäjät ovat, laitteiden käyttöön voi liittyä poikkeamia (vahinkoja), eli erilaisia haittatapahtumia ja vaaratilanteita. On tärkeää, että lääkinnällisten laitteiden käyttäjät ilmoittavat valmistajalle havaitsemistaan haittatapahtumista ja vaaratilanteista, jotta valmistaja voi täyttää kaupan olevia tuotteita koskevat velvollisuutensa. Voit ilmoittaa NordicInfu Caren jakelemiin tuotteisiin (lääkkeisiin ja lääkinnällisiin laitteisiin) liittyvistä haittavaikutuksista täyttämällä alla olevan lomakkeen. Lisääthän nimesi ja yhteystietosi mahdollisia lisätietoja varten. Jos teet ilmoituksen toisen henkilön puolesta, älä lähetä kyseisen potilaan henkilötietoja. Tähdellä (*) merkittyjen kohtien täyttäminen on pakollista, jotta voimme käsitellä ilmoituksesi. Kaikki ilmoitukset epäillyistä haittavaikutuksista kerätään yhteen tietokantaan, joka voi auttaa saamaan lisätietoa lääkkeiden vaikutuksista. Tätä tietokantaa käytetään lääkkeiden hyötyjen ja riskien jatkuvaan seurantaan. 1. Haittavaikutuksen ilmoittaja Nimi Sähköpostiosoite Saako NordicInfu Care ottaa sinuun yhteyttä? Yes No 2. Haittavaikutuksen saanut henkilö Kuka sai haittavaikutuksen? Minä Joku muu Sukupuoli Male Female Ikä 3. Tuote (lääke ja/tai lääkinnällinen laite) ja ilmennyt haittavaikutus Mihin tuotteeseen haittavaikutus liittyy? Kuvaile haittavaikutusta Miksi sinua / jotakin toista henkilöä on hoidettu kyseisellä lääkkeellä / lääkinnällisellä laitteella? Millä annoksella sinua / jotakin toista henkilöä on hoidettu? (esim. 1 tabletti vuorokaudessa, 100 mg kahdesti vuorokaudessa) Milloin lääkkeen / lääkinnällisen laitteen käyttö aloitettiin? Muutettiinko hoitoa, kun haittavaikutus ilmaantui? Jos vastasit KYLLÄ, mitä tapahtui, kun hoitoa muutettiin? Milloin oireet/haittavaikutukset ilmaantuivat? Ovatko haittavaikutukset hävinneet? Ovatko haittavaikutukset johtaneet johonkin seuraavista? Sairaalahoito tai sen pitkittyminen Hengenvaarallinen reaktio Synnynnäinen epämuodostuma Pysyvä toimintakyvyn heikkeneminen Kuolema Muut lääkkeet (jotka olivat käytössä haittavaikutuksen ilmaantuessa)? 4. Hoitava lääkäri Saako NordicInfu Care ottaa yhteyttä sinua hoitavaan lääkäriin ja pyytää häneltä lääketieteellistä arviota tapauksesta? Yes No Lääkärin yhteystiedot Kun käytät lomakkeitamme, käsittelemme henkilötietojasi tapauksesi hoitamiseksi ja tarvittavien tietojen lähettämiseksi. Voimme ottaa sinuun yhteyttä myös puhelimitse. Lue lisää henkilötietojen käsittelystämme Tietosuojakäytännöstämme. Annan suostumuksen Nordic Infucarelle käsitellä henkilötietojani. Kyselysi käsittelemiseksi tarvitsemme sinulta suostumuksen henkilötietojesi säilyttämiseen ja käsittelyyn tässä tarkoituksessa.