Kontakt os

Denne formular gælder for generelle spørgsmål.

For produktspørgsmål, ordrer, support eller klager bedes du vælge en anden formulartype

Denne formular gælder for ordrer, leverancer og fakturaspørgsmål.

For at registrere en ny bestilling, angiv produkt og det antal du ønsker at bestille i beskrivelsen af dit ærende.  

Bemærk at ordre og leverance spørgsmål kommer til at blive besvaret direkte af vores lagerpartner

Hvornår kan jeg reklamere?

Alle fejl på lægemidlet/det medicinske udstyr skal indberettes. Eksempler på fejl:

• Beskadigede tabletter
• Forkert farve
• Forkert lugt eller smag
• Beskadiget indre emballage
• Fejl på udstyrsdele (slanger der lækker, pumpe med fejlmeddelelse, mundstykker til inhalatorer der ikke virker, sprøjter, applikatorer osv.)
• Forkert tekst på den ydre emballage (f.eks. manglende lokalsprog)
• Forkert tekst i indlægssedlen/vejledningen, der følger med produktet

Vil du rapportere et diabetesmedicinsk produkt? Gør ikke dette via denne formular, men klik på linket nedenfor for at gå til vores diabetessupport i stedet.

Til formularen

Hvordan foretager jeg en reklamation for et lægemiddel eller medicinsk udstyr?

Privatpersoner, der ønsker at anmelde fejl på deres lægemidler, skal først og fremmest kontakte det sted, hvor lægemidlet er indkøbt, eller det nærmeste apotek. Privatpersoner kan også kontakte Lægemiddelstyrelsen direkte. De apoteker og butikker, der sælger lægemidlet, kan have information om lægemidlet, hvis fejlen allerede er kendt. Personalet på apotekerne har også stor viden om lægemidler og kan hjælpe dig med at foretage en reklamation. Det er vigtigt, at du får hjælp, så du kan fortsætte din behandling.

Privatpersoner, der ønsker at anmelde fejl på medicinsk udstyr, kan tale med deres behandlende læge/sygeplejerske for at få hjælp til anmeldelsen eller anmelde fejlen direkte til producenten.

Hvis du ønsker at anmelde en reklamation direkte til NordicInfu Care, kan du gøre det via formularen nedenfor. Anfør venligst dit navn og dine kontaktoplysninger til opfølgningsformål.

Hvad kan jeg klage over?

Alle fejl ved medicinen skal klages over. Eksempler på fejl:

• Knækkede tabletter
• Forkert farve
• Forkert lugt eller smag
• Ødelagt indvendig emballage
• Forkert tekst på den ydre emballage (f.eks. mangel på lokalt sprog)
• Forkert tekst i indlægssedlen/instruktionerne, der følger med medicinen

Vil du rapportere et diabetesmedicinsk produkt? Gør ikke dette via denne formular, men klik på linket nedenfor for at gå til vores diabetessupport i stedet.

Til formularen

Hvordan rapporterer jeg over medicin?

Privatpersoner, der ønsker at anmelde fejl ved deres medicin, skal først kontakte købsstedet eller det nærmeste apotek. Privatpersoner kan også kontakte den svenske lægemiddelstyrelse direkte (registrar@mpa.se). Apotekerne og butikkerne, der sælger medicinen, kan have oplysninger om medicinen, hvis fejlen allerede er kendt. Personalet på apotekerne har også omfattende viden om medicin og kan hjælpe dig med at klage. Det er vigtigt, at du får hjælp til at kunne fortsætte din behandling.

Hvis du ønsker at klage direkte til NordicInfu Care, kan du gøre det via nedenstående formular. Hvis du ikke selv er den berørte patient, beder vi dig om ikke at oplyse personens identitet. Felt der er markeret med * er nødvendige for at vi kan behandle din rapport.

Hvad er en bivirkning?

En bivirkning er en skadelig eller utilsigtet reaktion på et lægemiddel.

Hvad er en uønsket hændelse med medicinsk udstyr?

Uanset hvor omhyggelige producenter af medicinsk udstyr er i forbindelse med konstruktion og fremstilling af udstyret, og uanset hvor påpasselige brugerne er, så vil der stadigvæk forekomme afvigelser såsom uønskede hændelser. Nogle gange kaldes sådanne afvigelser for ulykker. Det er vigtigt, at brugere af medicinsk udstyr informerer producenten om de uønskede hændelser, der opstår, så producenten kan varetage sine forpligtelser for markedsførte produkter.

Udfyld formularen nedenfor for at indberette bivirkninger relateret til produkter (lægemidler (LM) og medicinsk udstyr (MD)), der er distribueret af NordicInfu Care. Anfør venligst dit navn og dine kontaktoplysninger til opfølgningsformål. Hvis du ikke selv er den berørte patient, beder vi om, at du ikke oplyser personens identitet. Felt der er markeret med * er obligatoriske (skal udfyldes) for at vi kan behandle din indberetning.

Hver enkelt indberetning af en formodet bivirkning lagres i en bivirkningsbank, hvilket er medvirkende til, at der indsamles mere viden om lægemidlet. Bivirkningsbanken anvendes til løbende overvågning af fordele og risici ved lægemidlet.