Pause animation Kontakt os Spørgsmål - Vælg -Generelle spørgsmålDiabetes - support, klager og produktspørgsmålParkinson - support og spørgsmål til produkterØvrige terapiområder - support og spørgsmål til produkterSpørgsmål om ordre, levering og fakturaReklamation Lægemidler og Medicinsk udstyrIndberetning af bivirkninger Generelle spørgsmål Denne formular gælder for generelle spørgsmål. For produktspørgsmål, ordrer, support eller klager bedes du vælge en anden type anmodning. Fornavn Efternavn E-mail Telefonnummer Beskriv dit ærende Diabetes - support, klager og produktspørgsmål Du vil nu blive omdirigeret til NordicInfu Care hjemmesiden Making Diabetes Easier, klik på linket nedenfor for at komme til kontaktformularen. Til formularen Parkinson - support og spørgsmål til produkter Denne formular gælder for generelle spørgsmål om vores produkter. For teknisk support kontakt venligst PD-Support-DK@adxto.com Ærendetype - Vælg -ProduktsupportAndre spørgsmål Country - Vælg -DenmarkFinlandNorwaySweden Fornavn Efternavn E-mail Telefonnummer Beskriv dit ærende Øvrige terapiområder - support og spørgsmål til produkter Ærendetype - Vælg -ProduktsupportAndre spørgsmål Land - Vælg -DanmarkFinlandNorgeSverige Fornavn Efternavn E-mail Telefonnummer Beskriv dit ærende Spørgsmål om ordre, levering og faktura Denne formular gælder for ordrer, leverancer og fakturaspørgsmål. For at registrere en ny bestilling, angiv produkt og det antal du ønsker at bestille i beskrivelsen af dit ærende. Bemærk at ordre og leverance spørgsmål kommer til at blive besvaret direkte af vores lagerpartner Ærendetype - Vælg -Ordre, leveranceFakturaspørgsmål Land - Vælg -DanmarkFinlandNorgeSverige Är du Användare eller Vårdnadshavare? Användare Vårdnadshavare Fornavn Efternavn Vårdnadshavare Förnamn Vårdnadshavare Efternamn Barnets Förnamn Barnets Efternamn Fornavn Efternavn Fornavn Efternavn E-mail Telefonnummer Leverance adresse Adresse By Postnummer Order / PO number Invoice / Credit note number Tell us more about your enquiry Reklamation Lægemidler og Medicinsk udstyr Hvornår kan jeg reklamere? Alle fejl på lægemidlet/det medicinske udstyr skal indberettes. Eksempler på fejl: Beskadigede tabletter Forkert farve Forkert lugt eller smag Beskadiget indre emballage Fejl på udstyrsdele (slanger der lækker, pumpe med fejlmeddelelse, mundstykker til inhalatorer der ikke virker, sprøjter, applikatorer osv.) Forkert tekst på den ydre emballage (f.eks. manglende lokalsprog) Forkert tekst i indlægssedlen/vejledningen, der følger med produktet Hvordan foretager jeg en reklamation for et lægemiddel eller medicinsk udstyr? Privatpersoner, der ønsker at anmelde fejl på deres lægemidler, skal først og fremmest kontakte det sted, hvor lægemidlet er indkøbt, eller det nærmeste apotek. Privatpersoner kan også kontakte Lægemiddelstyrelsen direkte. De apoteker og butikker, der sælger lægemidlet, kan have information om lægemidlet, hvis fejlen allerede er kendt. Personalet på apotekerne har også stor viden om lægemidler og kan hjælpe dig med at foretage en reklamation. Det er vigtigt, at du får hjælp, så du kan fortsætte din behandling. Privatpersoner, der ønsker at anmelde fejl på medicinsk udstyr, kan tale med deres behandlende læge/sygeplejerske for at få hjælp til anmeldelsen eller de anmelde fejlen direkte til producenten. Hvis du ønsker at anmelde en reklamation direkte til NordicInfu Care, kan du gøre det via formularen nedenfor. Anfør venligst dit navn og dine kontaktoplysninger til opfølgningsformål. 1. Oplysninger om personen, der foretager reklamationen Novn E-mailadresse *Må NordicInfu Care kontakte dig? Ja Nej 2. Oplysninger om produktet (lægemidlet og/eller det medicinske udstyr) og fejlen *Hvilket produkt omhandler reklamationen? (Angiv det fulde navn og styrke, hvis det drejer sig om et lægemiddel, f.eks. Dacepton infusionsvæske, opløsning 5 mg/ml) Anfør serienummer/batchnummer, hvis det er tilgængeligt *Beskriv fejlen Er du i besiddelse af produktet, således at det kan sendes tilbage til producenten til undersøgelse? Ja Nej Indberetning af bivirkninger Hvad er en bivirkning? En bivirkning er en skadelig eller utilsigtet reaktion på et lægemiddel. Hvad er en uønsket hændelse med medicinsk udstyr? Uanset hvor omhyggelige producenter af medicinsk udstyr er i forbindelse med konstruktion og fremstilling af udstyret, og uanset hvor påpasselige brugerne er, så vil der stadigvæk forekomme afvigelser såsom uønskede hændelser. Nogle gange kaldes sådanne afvigelser for ulykker. Det er vigtigt, at brugere af medicinsk udstyr informerer producenten om de uønskede hændelser, der opstår, så producenten kan varetage sine forpligtelser for markedsførte produkter. Udfyld formularen nedenfor for at indberette bivirkninger relateret til produkter (lægemidler (LM) og medicinsk udstyr (MD)), der er distribueret af NordicInfu Care. Anfør venligst dit navn og dine kontaktoplysninger til opfølgningsformål. Hvis du ikke selv er den berørte patient, beder vi om, at du ikke oplyser personens identitet. Felter markeret med * er obligatoriske (skal udfyldes) for at vi kan behandle din indberetning. Hver enkelt indberetning af en formodet bivirkning lagres i en bivirkningsbank, hvilket er medvirkende til, at der indsamles mere viden om lægemidlet. Bivirkningsbanken anvendes til løbende overvågning af fordele og risici ved lægemidlet. 1. Oplysninger om personen, der udfylder bivirkningsindberetningen Navn E-mailadresse *Må NordicInfu Care kontakte dig? Ja Nej 2. Oplysninger om personen, der oplevede bivirkningen *Hvem oplevede bivirkningen? Mig selv En anden *Køn? Male Female Alder? 3. Oplysninger om produktet (lægemidlet og/eller det medicinske udstyr) og bivirkningen *Hvilket produkt relaterer bivirkningen sig til? *Beskriv bivirkningen Hvad er årsagen til, at du/personen er blevet behandlet med lægemidlet/har brugt det medicinske udstyr? Hvilken dosis er du/personen blevet behandlet med? (f.eks. 1 tablet dagligt, 100 mg 2 gange dagligt). Hvornår startede behandlingen med lægemidlet/det medicinske udstyr? Blev behandlingen ændret, da bivirkningen opstod? Hvis JA, hvad skete der, da behandlingen blev ændret? Hvornår opstod symptomerne/bivirkningerne? Er bivirkningen stoppet? Har bivirkningerne medført noget af følgende? Hospitalsindlæggelse eller forlængelse af hospitalsindlæggelse Livstruende reaktion Medfødte misdannelser Varig funktionsnedsættelse Dødsfald Andre lægemidler (lægemidler brugt i forbindelse med bivirkningen)? 4. Din læge Har NordicInfu Care din tilladelse til at kontakte din læge for at få en lægelig vurdering af hændelsen? Ja Nej Lægens kontaktoplysninger Ved anvendelse af formularene hos Nordic Infucare vil vi håndtere dine persondata og sende dig nødvendig information. Vi kan også kontakte dig via telefon. Læs mere om vores anvendelse af persondata, i vores Privatlivspolitik. Jeg giver samtykke til at Nordic Infucare, kan håndtere de personlige informationer, jeg indtaster i formularen.